日前，浙江丽水嘉慧园小区因一场“石头阵”风波引发广泛关注。
12栋业主邓先生从今年2月起，在小区公共草坪上摆设了很多石头，声称是为了“提高小区品质”。然而，这一行为却遭到200多位业主的强烈反对，觉得这类石头不只破坏了小区绿化环境，还存在安全隐患。这场持续两个多月的纠纷，最后在社区介入下得到解决，但也引发了大家对物业怎么样应付业主纠纷的考虑。
面对业主们的反对，物业公司曾多次介入处置。据悉，物业先后6次报警并发出整改公告，需要邓先生移除这类石头。然而，邓先生一直拒绝配合，坚称我们的行为是为了“美化小区环境”。因为缺少强制实行的权力，物业公司对此束手无策，问题迟迟未能解决。
邓先生在公共草坪上摆设的石头占据了约200平方米的绿化面积，数目之多、规模之大，被业主们戏称为“石头阵”。这类石头不只影响了小区的整体美观，还带来了安全隐患，特别是对老人和儿童的平时活动导致不便。多位业主反映，这类石头摆设无序，容易绊倒行人，特别是在夜间照明不足的状况下，风险更大。
这场“石头阵”风波反映出物业管理中容易见到的难点：怎么样平衡个别业主的行为与大部分业主的权益。物业公司在处置类似纠纷时，总是面临权限不足、实行难等问题。尽管物业可以发出整改公告或报警，但假如业主拒不配合，问题依旧很难解决。这样的情况下，社区的介入看上去非常重要。社区作为基层治理单位，具备肯定的协调和强制能力，可以有效推进问题的解决。
直到4月23日，社区终于介入并开始清运这类石头。员工对每一块石头进行了拍照编号，确保清理工作的规范性和透明度。这一举措得到了大部分业主的支持，他们觉得公共绿地是全体业主一同所有，不应被私人占用或随便改造。社区的行动不只解决了实质问题，也维护了小区公共秩序的公平性。
对于物业公司而言，此次事件也提供了宝贵的经验。第一，物业应加大对公共地区的平时管理，准时发现并制止违规行为，防止问题扩大化。第二，物业可以积极搭建业主交流平台，通过协商解决矛盾。最后，在自己权限不足的状况下，物业应主动寻求社区或有关部门的支持，形成合力解决问题。
除此之外，这一事件也提醒业主们，公共空间的合理用是社区和谐的要紧基础。个别业主以“美化环境”为由占用公共绿地，事实上侵有其他业主的权益。小区的公共地区是全体业主一同所有，任何改造或用都应经过合法程序，譬如业主大会的讨论和表决。未经协商的单方面行为，比较容易引发矛盾。
现在，嘉慧园小区的“石头阵”已被清理，草坪恢复了原貌。但这场风波留给大家的考虑并没有结束。怎么样在维护个人权益的同时尊重公共利益，怎么样通过有效的交流和协商解决业主纠纷，仍然是小区治理中需要不断探索的课题。只有业主、物业和社区三方一同努力，才能打造出和谐、宜居的居住环境。
